Mesafeli Satış
İptal ve İade Koşulları

RaporApp Yazılım Bilişim olarak sağladığımız abonelik tabanlı elektronik hizmet (SaaS) kapsamında cayma hakkı ve iptale dair kurallar aşağıda belirtilmiştir.

1. Elektronik Hizmet (Yazılım) ve Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/(1)-ğ bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ."

Bu sebeple, RaporApp lisans anahtarı veya aboneliği aktif edildiği andan itibaren, geçmişe dönük (o ay için tahsil edilmiş olan) paket bedelinin veya kredi kartı tutarının iadesi *kural olarak* mümkün değildir.

2. Ücretsiz Deneme (14 Gün)

Herhangi bir ücret talep edilmeden sunulan bu hizmet ile Kullanıcıların risk alıp mağdur olmadan önce sistemi test etme hakkı korunmuştur. Kredi kartı tahsilatından önce dilediğiniz zaman ücretsiz üyeliği koşulsuz sonlandırabilirsiniz.

3. Aboneliğin İptali

• Abonelerimiz aboneliklerini diledikleri zaman "Ayarlar > Abonelik" panelinden, hiçbir ceza veya şart olmaksızın iptal edebilirler.
• Siz iptal ettiğinizde sonraki "fatura/yenileme dönemi" için kartınızdan bir daha çekim yapılmaz. Ancak içinde bulunduğunuz ve ödenmiş olan ayın hizmeti (ör: ayın 15'inde iptal ettiniz, ayın 30'una kadar olan haklarınız) aynen devam eder.
• İptal durumunda (süre bitiminde) yetkileriniz "Sadece Ana Panel" şeklinde kısıtlanır, veritabanına sorgu atılamaz hale geçer.

4. Şirket İnisiyatifi ile İade Reddi Kararları

Sunucularımızla sizin altyapınız arasında kurulacak "Router/Port/Güvenlik Duvarı" engelleri sebebiyle bağlantı kurulamaması Kullanıcı'nın (IT ekibinin) kendi sorumluluğundadır ve teknik uyuşmazlığın giderilememesi sebep gösterilerek *aylar sonra* para iadesi talep edilemez.

Müşteri İlişkileri Onay Metni: 29 Mart 2026
İletişim: destek@raporapp.net